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Política de Privacidade

Como o Estokey coleta, usa e protege suas informações pessoais

Última atualização: 12 de outubro de 2025

Índice

  • 1. Introdução
  • 2. Dados que Coletamos
  • 3. Como Usamos Seus Dados
  • 4. Compartilhamento de Dados
  • 5. Armazenamento e Segurança
  • 6. Seus Direitos
  • 7. Cookies e Tecnologias
  • 8. Proteção de Menores
  • 9. Alterações na Política
  • 10. Como nos Contatar

1. Introdução

Bem-vindo ao Estokey! Sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Compromisso com a LGPD: O Estokey está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis sobre privacidade e proteção de dados pessoais.

O Estokey é um sistema de controle de estoque desenvolvido para empresas de pequeno e médio porte. Ao utilizar nosso aplicativo, website ou serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados de Cadastro e Identificação

Coletamos as seguintes informações quando você se registra em nosso sistema:

  • Nome completo do usuário e da empresa
  • Email para comunicação e autenticação
  • Senha criptografada para acesso seguro
  • CNPJ/CPF para identificação fiscal da empresa
  • Telefone para contato e suporte
  • Endereço comercial da empresa

2.2. Dados de Vendas e Clientes

Durante a utilização do sistema, coletamos:

  • CPF dos clientes quando fornecido nas vendas (opcional)
  • Email dos clientes para envio de comprovantes (opcional)
  • Histórico de compras e transações
  • Dados de produtos adicionados ao estoque
  • Informações de pagamento (forma de pagamento, valores)

Nota Importante: O Estokey utiliza um sistema multi-tenant, ou seja, os dados de cada empresa são completamente isolados e nenhuma empresa tem acesso aos dados de outra.

2.3. Dados de Uso e Técnicos

  • Logs de acesso e ações no sistema
  • Endereço IP para segurança e prevenção de fraudes
  • Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão do app)
  • Dados de navegação no website
  • Cookies e tecnologias similares
  • Horários de acesso e uso do sistema

2.4. Imagens e Arquivos

  • Fotos de produtos enviadas pelo usuário
  • Documentos relacionados às vendas e estoque

3. Como Usamos Seus Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação de Serviços

  • Criar e gerenciar sua conta de usuário
  • Processar e registrar vendas e transações
  • Controlar estoque de produtos
  • Gerar relatórios e análises de vendas
  • Enviar comprovantes de venda por email
  • Processar pagamentos e faturamento

3.2. Comunicação

  • Enviar notificações importantes sobre o serviço
  • Responder suas solicitações de suporte
  • Enviar alertas sobre estoque baixo ou produtos vencendo
  • Informar sobre atualizações e novos recursos
  • Comunicar alterações em políticas e termos

3.3. Segurança e Prevenção de Fraudes

  • Autenticar acessos e prevenir uso não autorizado
  • Detectar e prevenir atividades suspeitas
  • Manter logs de auditoria para conformidade
  • Proteger contra ataques cibernéticos

3.4. Melhorias e Desenvolvimento

  • Analisar o uso do sistema para melhorias
  • Desenvolver novos recursos e funcionalidades
  • Corrigir bugs e problemas técnicos
  • Otimizar a experiência do usuário

3.5. Conformidade Legal

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Responder a solicitações de autoridades competentes
  • Proteger direitos, propriedade e segurança

4. Compartilhamento de Dados

Princípio Fundamental: Nós NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros sob nenhuma circunstância.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações limitadas:

4.1. Provedores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam a fornecer nossos serviços, como provedores de:

  • Hospedagem e infraestrutura de servidores
  • Envio de emails (para comprovantes de vendas)
  • Processamento de pagamentos (ex: Mercado Pago)
  • Serviços de backup e recuperação de dados

Importante: Todos os provedores são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a proteger seus dados conforme a LGPD.

4.2. Exigências Legais

Podemos divulgar dados quando:

  • Requerido por lei ou ordem judicial
  • Necessário para responder a processos legais
  • Para proteger nossos direitos legais
  • Para prevenir fraudes ou atividades ilegais

4.3. Transferência de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte da transação, sempre mantendo os mesmos níveis de proteção.

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com as leis brasileiras de proteção de dados.

5.2. Medidas de Segurança

Implementamos diversas camadas de segurança para proteger seus dados:

  • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
  • Criptografia de senhas usando algoritmos modernos (bcrypt)
  • Firewall e proteção contra ataques DDoS
  • Autenticação segura com tokens JWT
  • Backups automáticos diários dos dados
  • Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas
  • Controle de acesso baseado em permissões
  • Logs de auditoria de todas as ações
  • Isolamento multi-tenant garantindo separação total entre empresas

Segurança Contínua: Nossa equipe técnica atualiza constantemente os protocolos de segurança e realiza testes periódicos para identificar e corrigir possíveis vulnerabilidades.

5.3. Período de Retenção

Mantemos seus dados pelo período necessário para:

  • Fornecer os serviços contratados
  • Cumprir obrigações legais e fiscais (geralmente 5 anos)
  • Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, salvo quando a retenção for exigida por lei.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
  • Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização: Requerer anonimização dos dados
  • Bloqueio: Bloquear dados desnecessários, excessivos ou ilegais
  • Exclusão: Solicitar eliminação de dados tratados com consentimento
  • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
  • Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
  • Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
  • Oposição: Se opor ao tratamento de dados

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email: privacidade@estokey.com.br ou suporte@estokey.com.br

Deseja Excluir sua Conta?

Se você deseja excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados, clique aqui para solicitar a exclusão .

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

Atenção: Alguns direitos podem ter limitações legais. Por exemplo, não podemos excluir dados que somos legalmente obrigados a manter para fins fiscais ou regulatórios.

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa nosso website ou aplicativo. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e o funcionamento do sistema.

7.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Essenciais (Necessários):

  • Autenticação e segurança da sessão
  • Preferências de idioma e configurações
  • Funcionamento básico do sistema

Estes cookies não podem ser desativados sem afetar o funcionamento do sistema.

Cookies de Performance:

  • Análise de uso e desempenho do sistema
  • Identificação de erros e problemas técnicos
  • Otimização da velocidade e funcionalidade

Cookies de Preferências:

  • Lembrar suas escolhas (tema claro/escuro, tamanho de papel térmico, etc.)
  • Salvar configurações de exibição

7.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade de alguns recursos do Estokey.

8. Proteção de Menores de Idade

O Estokey é um serviço destinado a empresas e usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho menor de idade forneceu dados pessoais ao Estokey, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

Nota: Os dados de CPF de clientes coletados durante vendas são de responsabilidade da empresa usuária do sistema. O Estokey atua apenas como processador desses dados.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

  • Email cadastrado na sua conta
  • Notificação no aplicativo
  • Aviso destacado no website

A versão atualizada entrará em vigor 15 dias após a publicação, salvo quando exigido prazo diferente pela legislação.

Data da Última Atualização: 12 de outubro de 2025

10. Como nos Contatar

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Empresa: Estokey - Sistema de Controle de Estoque

Email Geral: suporte@estokey.com.br

Email de Privacidade: privacidade@estokey.com.br

Website: https://estokey.com.br

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Para questões específicas sobre proteção de dados, você pode entrar em contato diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email: dpo@estokey.com.br

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso não fique satisfeito com nossas respostas ou procedimentos, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

  • Website: www.gov.br/anpd
  • Email: atendimento@anpd.gov.br

Dúvidas sobre Privacidade?

Estamos comprometidos com a transparência e a proteção dos seus dados. Se você tiver qualquer dúvida sobre como tratamos suas informações, não hesite em nos contatar.

Email: privacidade@estokey.com.br

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